Informace dle zákona č. 274/2001 Sb.
Povinnosti dle § 36 odst. 9 ZVK
„Provozovatel je povinen zajistit, aby byly na jeho internetových stránkách nebo způsobem v místě obvyklým zveřejněny údaje podle odstavce 3, poradenství pro odběratele a aktuální informace z vybraných údajů majetkové a provozní evidence vedené podle § 5 odst. 1 a 2 v rozsahu stanoveném prováděcím právním předpisem.“
Zveřejňované informace dle § 36, odst. 9 ZVK ve znění účinném ode dne 1.1.2025
- Údaje o vlastníkovi a provozovateli vodohospodářské infrastruktury.
- Rozsah zmocnění provozovatele vlastníkem podle § 8 odst. 2 ZVK.
- Umístění systému vodovodu nebo kanalizace, a to název příslušné obce, části obce a katastrálního území.
- Informace o systému vodovodu nebo kanalizace (příslušnost vodovodního řadu k systému vodovodu, údaje o obyvatelstvu a technické údaje).
- O stížnostech uplatněných odběratelem u vlastníka vodovodu nebo kanalizace, popřípadě provozovatele, a statistické údaje o těchto stížnostech.
- O technických požadavcích na vnitřní vodovod, vnitřní kanalizaci, vodovodní a kanalizační přípojky, Dokumenty v sekci Ke stažení: Požadavky na provádění vodovodních řadů a přípojek, Požadavky na provádění stokových sítí a kanalizačních přípojek, Kanalizační řád.
- O způsobu zjišťování množství dodané pitné vody, vypouštěných odpadních vod a vypouštěných srážkových vod. Info v sekci Zákazníci/ Měření spotřeby vody. Info o měření odpadních najdete v sekci Služby/ Kanalizační síť a ve smlouvě VaS je také uveden a sjednán způsob množství dodávané vody a odváděné odpadní vody.
- O možnostech přerušení nebo omezení dodávky vody a odvádění odpadních vod a o podmínkách náhradních dodávek vody a náhradního odvádění odpadních vod a údajích o způsobu informování osob, které tyto služby využívají. Možnosti přerušení dodávek jsou uvedeny ve smlouvě VaS a rovněž v sekci Zákazníci/ Přerušení a obnovení dodávky vody a odvádění odpadních vod.
- O jakosti dodávané pitné vody podle zákona o ochraně veřejného zdraví. Info najdete v sekci Kvalita pitné vody, také v sekci Zákazníci/ Často kladené dotazy, a rovněž ve smlouvě VaS.
- Informace o povinnosti dodržovat kanalizační řád. Dokument ke stažení Kanalizační řád. Ukazatele, které musí zákazníci dodržovat jsou také přílohou smlouvy VaS. Promo videa k dodržování Kanalizačního řádu najdete ve Videoportálu OVAK.
- Kalkulaci ceny pro vodné a pro stočné pro aktuální kalendářní rok podle přílohy č.19b k této vyhlášce.
- O rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vadné plnění uvedené v reklamačním řádu. Dokumenty ke stažení Reklamační řád. Další info najdete v sekci Zákazníci/ Často kladené dotazy. Jak postupovat při reklamaci spotřeby vody je v sekci Zákazníci/ Měření spotřeby vody. Ve smlouvě VaS a na faktuře je uveden odkaz na web.
- O možnosti snížení spotřeby vody a jejího efektivního využití v souladu s místními podmínkami, omezení rizik způsobujících úniky vody a zdravotních rizik souvisejících se stagnací vody, možném ohrožení lidského zdraví včetně doporučení ohledně zdraví a spotřeby nebo údaj o tom, kde na internetových stránkách lze informace o možném ohrožení lidského zdraví včetně doporučení ohledně zdraví a spotřeby najít. Info v sekci Kvalita pitné vody a v sekci Zákazníci/ Chytré měření, Možnosti snížení fakturovaného objemu odpadních vod.
- O možnosti omezení odvádění srážkové vody do kanalizace, například její akumulací a následným využitím, vsakováním na pozemku nebo výparem.