OVAK Newsletter 2024

Kvalita pitné vody je bez závad! | Obnovujeme poskytování zákaznických služeb | Máte vodoměr s dálkovým odečtem? Víte, jak si požádat o zasílání upozornění na možné úniky vody? | OVAK a Ostrava apelují na dodržování Kanalizačního řádu | Okamžité doručení faktur. Jak? E-mailem! | Zvyšujeme ochranu objektů OVAK | Výzva pro základní školy! Hledejte pramen vody 2025!

OVAK radí
Máte vodoměr s dálkovým odečtem? Víte, jak si požádat o zasílání upozornění na možné úniky vody?

Aktuálně - Informace k zatopeným vodoměrům a chytrému měření

Povodňová událost nemá vliv na měření spotřeby vody, protože vodoměr i vysílač jsou proti vodě odolné.
Z tohoto důvodu neplánujeme plošné kontroly ani výměny těchto zařízení. Výměny vodoměrů a instalace vysílačů budeme provádět podle našeho harmonogramu. Pouze v případě, že Vaše odběrné místo bude zatopené, nebo přístup k vodoměru nebude možný, dohodneme se s Vámi na jiném termínu.
Pokud však zjistíte, že vodoměr nezaznamenává spotřebu vody, nebo nedochází k přenosu dat v rámci dálkového odečtu, prosím, nahlaste tuto událost na zákaznickou linku 848 100 700, kde ji zaměstnanci předají příslušnému středisku k řešení.

Víte, jak ušetřit nejen vaše peníze, ale jak chránit přírodu a naše drahocenné vodní zdroje?
Ekonomická úspora spotřeby vody může být v litrech, které použijete na spláchnutí toalety. Ty starší si na jedno spláchnutí vezmou až 10 litrů vody. Moderní a úspornější toalety jsou vybaveny dvojitým splachováním (nejčastěji 3 a 6 litrů). Pokud nechcete investovat do výměny toalety, můžete do splachovací nádržky umístit tzv. WC stop.
WC stop snižuje spotřebu vody v průměru o 30 % s každým spláchnutím, což ve čtyřčlenné domácnosti znamená úsporu přibližně 2000,- Kč ročně.
Výhodou WC stopu je, že zabraňuje také případnému protékání toalety.

Máte vodoměr s dálkovým odečtem? Víte, jak si požádat o zasílání upozornění na možné úniky vody?
Požádejte o zasílání upozornění na možné úniky vody. Stačí vyplnit formulář “Žádost o aktivaci upozornění – spotřeba vody” a doručit ho do sídla naší společnosti. Formulář najdete na www.ovak.cz v sekci „Ke stažení“ nebo přímo v našem sídle: Nádražní 3114/28, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava. Služba je bezplatná a upozornění vám budou zasílána na e-mail.

Protékající toaleta vás pak už nepřekvapí!

Víte, kde najdete data o spotřebě vody svého odběrného místa?
Na Zákaznickém účtu. Podmínkou je mít vodoměr osazen dálkovým odečtem. Pokud ještě nemáte přístup, můžete si ho snadno založit na www.ovak.cz

Každá kapka se počítá! Šetřeme přírodu a buďme SMART!
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás na OVAK zákaznické lince 848 100 700. Další informace o chytrém měření vody najdete tady.

OVAK informuje

I vodoměr s dálkovým odečtem musí zůstat přístupný. Pokud jsou vodoměry umístěny v tubusech a šachtách, nesmí být zakryty dlažbou, zasypány kamínky ani osazeny trávou a zastavěny nábytkem či jinými předměty ve sklepních prostorách. Podle § 17 odst. 2 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích, v platném znění a na základě uzavřené smlouvy o dodávce pitné vody, má odběratel povinnost zajistit jeho zpřístupnění provozovateli. Fyzická kontrola může být nutná například v případě nefunkčního vodoměru nebo problémů s přenosem dat.

Okamžité doručení faktur. Jak? E-mailem!

Nechte si faktury za dodávku vody (vodné) a odvádění odpadních vod (stočné), stejně jako za ostatní práce a služby, zasílat na smluvně sjednanou e-mailovou adresu ve formátu PDF. Faktury jsou opatřeny elektronickým podpisem založeným na kvalifikovaném certifikátu. Tento způsob zasílání šetří čas, peníze a je šetrné k životnímu prostředí. Faktury na e-mail si nechává zasílat již téměř polovina našich odběratelů.
Výjimkou jsou situace, kdy úhradu vodného a stočného provádíte na základě platebního dokladu, tzv. krycího listu. Aby vám byla zachována možnost platby za více odběrných míst jedním platebním příkazem, musíme vám faktury i nadále zasílat v tištěné podobě prostřednictvím poštovní doručovací společnosti.

Jak si můžete o elektronické zasílání faktur požádat?

telefonicky na zákaznické lince 848 100 700
osobně v zákaznickém centru společnosti: Nádražní 3114/28, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
elektronicky prostřednictvím Zákaznického účtu na internetu
elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy info@ovak.cz

Kvalita pitné vody je bez závad!

V současné době registrujeme zvýšený počet dotazů na kvalitu kohoutkové vody, kdy se objevují obavy, zda povodně nezpůsobily nějaké zhoršení kvality této pitné vody.

Chtěli bychom všechny občany města uklidnit a ujistit, že kvalita dodávané pitné vody je bez závad a povodňová situace ve městě Ostrava na ni nemá vliv. Ukazatele jakosti vody odpovídají všem přísným zákonným požadavkům dle příslušné legislativy v oblasti kvality pitné vody.

Naše společnost Ostravské vodárny a kanalizace a.s. rozhodla o dočasné odstávce provozu Úpravny vody Ostrava - Nová Ves včetně několika menších zdrojů (například Stará Bělá, Důlňák), kdy toto rozhodnutí bylo učiněno zejména s opatrností a ohledem na zajištění bezpečnosti zaměstnanců, ztížené dostupnosti, a potřebu ochrany technologie studní na prameništi. K přímému zaplavení zdroje nedošlo.

Kapacita všech těchto zdrojů představovala přibližně 30% celkového objemu vody, kterou naše společnost dodává do města Ostravy. Do doby obnovení provozu vlastních zdrojů vody bude tato kapacita plně pokryta zvýšeným nákupem pitné vody. Vodovodní systém města je navržen tak, aby mohl využívat více zdrojů vody včetně vody z regionálních přivaděčů dodávající vodu vyrobenou na úpravnách vod u vodárenských nádrží.

Více informací o kvalitě vody najdete na webu v sekci Kvalita vody.

Obnovujeme poskytování zákaznických služeb

Naše odborné týmy se v tuto chvíli zaměřují na odstranění škod a minimalizaci následků vzniklých stávající povodňovou situací.

K největším škodám došlo na zařízeních spojených s provozem kanalizace pro veřejnou potřebu, jako jsou čistírny a čerpací stanice odpadních vod, jejichž provoz se daří obnovovat.

Dodávka pitné vody do vodovodní sítě není nijak omezena a dodávaná pitná voda odpovídá všem legislativním požadavkům.

Postupně obnovujeme poskytování zákaznických prací a služeb, které Ostravanům nabízíme na www.ovak.cz v sekci Služby.

Ve standardním režimu můžete opět využívat následující služby:

kamerové prohlídky,
výkopové práce spojené s výstavbou vodovodních a kanalizačních přípojek,
vytyčování průběhů vodovodních a kanalizačních sítí,
výměny vodoměrů.

V omezeném režimu zajišťujeme:

vývozy jímek, septiků a žump,
čištění kanalizačních přípojek a kanalizací.

Tyto služby jsou omezené kapacitou čistíren odpadních vod a kanalizačních vozidel.
Velmi se omlouváme všem zákazníkům, kterým jsme vývoz nemohli provést z důvodu zatopení provozu. Naši zaměstnanci Vás budou co nejdříve kontaktovat s náhradním termínem. Pokud na vývoz spěcháte, prosíme, neváhejte naše zaměstnance kontaktovat sami.

Do odvolání neprovádíme:

odběry a analýzu vzorků (služby laboratoře),
čištění odpadních vod dopravovaných cisternami.

Důvodem je zaplavení areálu Ústřední čistírny odpadních vod v Ostravě.

Sledujte nás na našich webových stránkách a sociálních sítích, kde Vás budeme průběžně informovat o obnovování našich služeb.

Máte-li jakékoliv dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat na zákaznické lince 848 100 700.

Jsme tady pro Vás.
Děkujeme Vám za pochopení.

OVAK a Ostrava apelují na dodržování Kanalizačního řádu!

Ústřední čistírna odpadních vod v Ostravě-Přívoze je vlivem uplynulých povodní mimo provoz a odpadní vody z většiny domácností a firem v současnosti tečou do řeky Odry. I přes veškerou snahu zaměstnanců společnosti OVAK a dodavatelských firem, které se na řešení této situace podílejí, je předpoklad, že k opětovnému zahájení, alespoň částečného čištění, nedojde dříve než do konce roku 2024. Proto, jak společnost OVAK, tak vedení města Ostravy vyzývají občany k důslednému respektování Kanalizačního řádu. Zejména se jedná nevhazování nebo nevylévání odpadu do kanalizace, který tam nepatří.

Ostrava je, jako každé velké město, závislá na mnoha systémech, které jsou nutné pro jeho existenci a bezproblémový život obyvatel. Jednou z nezbytností je i funkční kanalizace. O tom, jak bude kanalizace ve městě fungovat, rozhodují také občané a firmy tím, jak dodržují Kanalizační řád, což je soubor pravidel a usměrnění, který mimo jiné určuje, co je přípustné kanalizací odvádět.

„Povodně v Ostravě způsobily škody na majetcích obyvatel, firem a města, významně byla zasažena také Ústřední čistírna odpadních vod. Od prvopočátku konáme spolu s provozní společností veškeré potřebné kroky k řešení tohoto havarijního stavu zařízení. Obnova provozu ústřední čistírny je pro město prioritou. O této situaci byly informovány všechny dotčené orgány státní správy a cestou krajského krizového štábu také Ústřední krizový štáb, mimořádná rada města již schválila i první práce a příslušné financování. Nicméně v návaznosti na současný postpovodňový stav zařízení prosíme i obyvatele, aby nám v této situaci pomohli též svým zodpovědným přístupem k životnímu prostředí a respektovali příslušná doporučení, definující pro kanalizaci nevhodné odpady a postup jejich případné likvidace,“ konstatoval Aleš Boháč, náměstek primátora pro životní prostředí.

Nejčastější chybou je vhazování velkých hygienických předmětů, jakými jsou např. vlhčené ubrousky, ruličky od toaletního papíru, dětské pleny aj.

Do kanalizace nepatří rovněž léky, chemikálie, komunální a stavební odpad, zbytky potravin. Zejména vylévání tuků, které se srážejí a nabalují se do velkých ucpávek zamezujících toku kanalizace tak, že dochází k haváriím včetně zaplavování sklepních prostor.
„Jedlé tuky mají vlastnost ztuhnout v kanalizacích do kompaktních celků. Problémy působí tuky vzniklé jako odpad při smažení, stejně jako oleje například z konzerv sardinek nebo oliv“, říká Marcel Ulrich, vedoucí provozu kanalizační sítě. „Tuky současně mohou zanášet čerpadla a mechanickou technologii na čistírnách, a tak snižovat celkovou účinnost čištění odpadní vody. Je zásadní, aby v počátku obnovení procesu čištění odpadních vod nevznikaly další potíže a funkce čistírny byla obnovena co nejdříve. Ekologická likvidace v domácnostech je přitom snadná a pohodlná“, dodal Ulrich. Vysbíraný olej není obyčejný odpad, naopak má své druhotné využití při výrobě biopaliv.

Mějme zejména v této situaci na paměti, že kanalizační síť slouží k odvádění odpadních vod, nikoliv odpadů, ať již v kapalném nebo pevném skupenství. Látky, které do kanalizace nepatří, mají negativní dopad nejen na životní prostředí, ale také na provozní činnost.
Děkujeme občanům za pochopení a spolupráci při zvládání této situace.

Podívejte se na video: Co nepatří do kanalizace

Další informace též: https://www.ostrava.cz/cs/o-meste/aktualne/opetovne-zprovozneni-ustredni-cistirny-odpadnich-vod-je-pro-mesto-prioritou

Vybrané objekty OVAKu bude hlídat ojedinělá technologie LiDAR

Ke zvýšení ostrahy objektů v rámci vodovodní sítě použila společnost Ostravské vodárny a kanalizace a.s. jako první v Moravskoslezském kraji unikátní technologii prostorové ochrany LiDAR. LiDAR je technologie, která využívá laserové (světelné) paprsky k měření vzdáleností. Může být použita k detekci pohybu nebo k identifikaci objektů v rámci určitého chráněného prostoru. Systémy LiDAR se používají ve světě především k ochraně strategických objektů, v České republice například k ochraně obou jaderných elektráren nebo letišť.

OVAK zásobuje obyvatele města Ostravy pitnou vodou z veřejné vodovodní sítě o délce 1 063 km. Součástí této sítě je i 14 areálů vodojemů nadzemních, zemních a věžových, o celkové kapacitě až 37 000 m3. Voda je strategickou surovinou, která je nezbytná pro spolehlivý chod města a jednou z důležitých aktivit společnosti jsou i komplexní aktivity zabezpečení všech areálů, počínaje oplocením a konče různými komplexními zabezpečovacími systémy, které cíleně nebudeme blíže specifikovat, na které navázala právě perimetrická ochrana za pomocí systému LiDAR. Žijeme v bezpečnostně složité době a společnost hledá další možnosti, jak ochránit vodovodní síť a akumulaci pitné vody především, před manipulací neoprávněnými osobami za použití nových technologií. Proto, jako první v Moravskoslezském kraji vůbec, použila systém LiDAR, skupinu senzorů a realizovala s ním tzv. perimetrickou ochranu svého největšího areálu s vodojemy v Ostravě-Muglinově. Součástí této investice bylo doplnění systému statických, tak otočných kamer.

LiDAR je zařízení, které využívá laserové paprsky (světlo), kterými zvládne scanovat blízké a vzdálené objekty a povrch okolí. Příslušný software vypočítává vzdálenosti objektů od sebe nebo v určeném směru a používá je pro vytvoření digitální trojrozměrné prezentace, kterou zobrazuje v 3D modelu scanovaného areálu. Jakmile se v areálu objeví nebo začne pohybovat objekt, který není zaveden do systému, systém vyhodnotí změnu a spustí alarm. Spolu s kamerou, která objekt (osobu) automaticky sleduje, dává operátorovi možnost zhodnotit jeho předchozí pohyb po areálu, tak aktuální pozici v areálu a případně napomoci jeho zadržení přivolanou policejní hlídkou nebo hlídkou bezpečnostní agentury. Výstup činnosti LiDARu je online a na obrazovce operátora se jeví jako 3D obraz počítačové hry, která umožňuje například možnost virtuálního „označení“ osob s povoleným vstupem. Zařízení dává operátorovi komplexní přehled o pohybu osob v areálu a umožňuje mu tak efektivně řídit jeho ostrahu. V rámci předchozího zkušebního provozu bylo ověřeno, že systém LiDAR dokáže detekovat i malá zvířata od velikosti ptáka, zajíce až po velikost srny, které se tu a tam v areálu vyskytnou. V reálném provozu jsou tyto malé objekty detekovány nadále, nicméně již nejsou signalizovány.

Celkové investiční náklady na tento projekt jsou více než 5 mil. Kč a společnost předpokládá, že po vyhodnocení pilotního projektu, bude realizovat LiDAR i v dalších vybraných areálech.

Podívejte se na reportáž.